Uvjeti i odredbe za izradu web stranice i održavanje Verzija maintenance-2026-09-05-v2 | 5. rujna 2026. Ugovorne strane i primjena uvjeta Pružatelj usluge je VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15A, Okrug Gornji, Hrvatska, OIB: 44370289950. Kontakt: kontakt@voxern.com (mailto:kontakt@voxern.com), +385 95 519 8373 (tel:+385955198373). Dodatni podaci objavljeni su u Impressumu (https://voxern.com/impressum/). Naručitelj može biti poslovni korisnik ili potrošač. Potrošač je fizička osoba koja ugovara izvan svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Odredbe označene kao potrošačka prava odnose se na potrošače; poslovnim korisnicima pripadaju ugovorena prava i prava prema primjenjivim propisima. Točke 01–11 uređuju izradu web stranice, a 12–25 održavanje i zajednička pitanja. Pisana ponuda određuje konkretan opseg projekta. Posebne odredbe o pretplati imaju prednost za održavanje. Nijedna odredba ne isključuje prisilna zakonska prava. Ugovara se na hrvatskom jeziku. Preuzmite ovu verziju uvjeta (TXT) (https://voxern.com/uvjeti-i-odredbe-za-izradu-web-stranice/uvjeti-maintenance-2026-09-05-v2.txt) · Preuzmite obrazac jednostranog raskida (TXT) (https://voxern.com/uvjeti-i-odredbe-za-izradu-web-stranice/obrazac-jednostranog-raskida.txt) 01 Platforma izrade Izrada web stranice realizira se pomoću WordPressa, sustava za upravljanje sadržajem koji omogućuje fleksibilnost, skalabilnost i jednostavno upravljanje sadržajem nakon isporuke. 02 Standardi dizajna Dizajn se izrađuje prema modernim standardima web dizajna s ciljem da stranica bude vizualno privlačna, pregledna, responzivna i dugoročno održiva u skladu s aktualnim trendovima u industriji. 03 Uključeno u cijenu U dogovorenu cijenu ulaze elementi koji su jasno definirani ponudom ili dogovorom s naručiteljem. - Izrada prve verzije web stranice. - Jedna neograničena lista izmjena je uključena u cijenu, bitno je da klijent detaljno pregleda stranicu i dostavi sve potrebne izmjene odjednom. Dodatne izmjene izvan dogovorenog opsega posebno se ugovaraju i naplaćuju. - Izrada druge verzije web stranice, ako je druga verzija uključena u dogovoreni opseg. - Postavljanje web stranice na server i domenu. - Optimizacija za desktop, tablet i mobilne uređaje. - Kreiranje e-mail računa na serveru po potrebi. - Video upute za korištenje i upravljanje web stranicom. 04 Troškovi hostinga i domene Troškovi hostinga i registracije domene nisu uključeni u cijenu izrade web stranice te se plaćaju odvojeno, prema izboru naručitelja. Ako je hosting naručen preko Voxerna, primjenjuju se uvjeti odabranog hosting paketa. Hosting ponudu možete pogledati na stranici Voxern hosting (https://voxern.hr/). 05 Plaćanje, isporuka i pristupni podaci Naručitelj je obvezan uplatiti polog od 50% ugovorene cijene prije početka izrade web stranice. Preostali iznos dospijeva na plaćanje po završetku izrade i prije konačne isporuke, primopredaje ili slanja pristupnih podataka. Login podaci, WordPress administratorski pristup, hosting/cPanel pristup, FTP pristup, pristup bazi podataka i drugi tehnički pristupni podaci nikada se ne šalju klijentu dok projekt nije plaćen u cijelosti. 06 Obveze naručitelja Naručitelj je odgovoran za dostavu potrebnih materijala za izradu web stranice, uključujući primjere, tekstove, slike, logo, kontakt podatke, pravne podatke, informacije o uslugama i druge sadržaje potrebne za izradu. Ako naručitelj ne dostavi jasno definiran uzorak ili smjernice, Voxern izrađuje modernu web stranicu prema vlastitoj procjeni, uz pravo na jedno besplatno ažuriranje unutar 15 dana od isporuke, ako takvo ažuriranje ne izlazi izvan dogovorenog opsega. 07 Izmjene i dopune Jedan set izmjena u okviru izrade web stranice uključen je u dogovorenu cijenu, osim ako je ponudom dogovoreno drugačije. Dodatne izmjene izvan dogovorenog opsega naplaćuju se po satu prema važećem cjeniku ili posebnoj ponudi. 08 Pristup i obuka Nakon završetka izrade i nakon što je projekt plaćen u cijelosti, klijent može dobiti pristup administratorskom sučelju te video upute o upravljanju sadržajem i funkcionalnostima web stranice. Pristupni podaci se ne predaju prije potpune uplate, bez obzira na to je li stranica tehnički dovršena, postavljena na server ili dostupna za pregled. 09 Povrat depozita Polog je predujam i uračunava se u ugovorenu cijenu. Samo subjektivno nezadovoljstvo rezultatom koji odgovara ugovorenoj specifikaciji nije osnova za automatski puni povrat. Voxern će prijavljene nedostatke razmotriti i otkloniti u skladu s ugovorom i zakonom. U slučaju prestanka ugovora obračunavaju se zakonito naplativi, stvarno izvršeni radovi te se vraća eventualni preplaćeni iznos. Ova odredba ne ograničava pravo potrošača na jednostrani raskid, povrat, prava zbog nedostataka ili neispunjenja obveza. Za zakonski raskid primjenjuje se točka 22. 10 Rokovi izrade Rok izrade web stranice uobičajeno je između 5 i 15 dana, ovisno o složenosti projekta, dostupnosti materijala, broju stranica, funkcionalnostima, količini izmjena i brzini komunikacije s naručiteljem. 11 Odricanje odgovornosti Izrada web stranice sama po sebi ne uključuje kontinuirani SEO, pisanje blogova, održavanje ni pravno savjetovanje, osim ako su posebno ugovoreni. Ne jamči se određeno mjesto u rezultatima tražilica, broj upita ni poslovni rezultat. Voxern odgovara za ispunjenje ugovorenih obveza; ne isključuje se odgovornost koju prema zakonu nije dopušteno isključiti, uključujući odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju. Za sadržaj koji naručitelj dostavi i/ili odobri, uključujući tekstove, slike, pravne podatke, cjenike, opise usluga i kontakt informacije, odgovornost snosi naručitelj. 12 Paketi održavanja i cijene Mjesečna pretplata odnosi se na odabrani paket za web stranicu odnosno domenu navedenu u narudžbi. Objavljene cijene su konačni iznosi u eurima koje plaćate za paket; na njih se pri naplati ne dodaje zasebna Voxernova naknada za karticu ili PayPal. - Essential: 30 € mjesečno; minimalno 12 mjeseci, ukupno 360 €. - Standard: 40 € mjesečno; minimalno 12 mjeseci, ukupno 480 €. - Pro: 50 € mjesečno; minimalno 12 mjeseci, ukupno 600 €. Ukupni iznosi prikazuju 12 punih mjesečnih naknada, uz eventualna zakonska ili ovim uvjetima predviđena umanjenja i povrate. Minimalni ukupni iznos nije jednokratna naplata: plaća se mjesečno. Troškove druge valute ili konverzije eventualno određuje vaša banka ili pružatelj plaćanja. Hosting, domena i dodatni radovi nisu uključeni osim ako su izričito navedeni u prihvaćenoj ponudi. 13 Što uključuje održavanje Mjerodavan je opis odabranog paketa održavanja (https://voxern.com/odrzavanje-web-stranica/#paketi) prihvaćen pri narudžbi i eventualna pisana ponuda. Svaki paket uključuje popravke web stranice, kreiranje novih e-mail računa u okviru mogućnosti hostinga, ažuriranje WordPressa, teme, dodataka i kompatibilne verzije PHP-a, sigurnosne kopije stranice, skeniranje protiv virusa te prioritetnu podršku. Prije važnih promjena izrađuje se sigurnosna kopija i provjeravaju mogući problemi. Prioritetna podrška označava prednost ugovorenih zahtjeva održavanja, bez zajamčenog roka odziva ako nije posebno dogovoren. Standard uključuje 2 radna sata izmjena sadržaja mjesečno, a Pro do 5 radnih sati mjesečno. Sati služe izmjenama postojećeg sadržaja u dogovorenom opsegu; nisu novčani saldo. Neiskorišteni sati ne prenose se u sljedeći mjesec, osim ako je pisano dogovoreno drukčije. Prije prekoračenja uključenih sati Voxern dostavlja procjenu dodatnih radova i cijenu, a radi ih uz odobrenje naručitelja. Redizajn, nove funkcionalnosti, složene integracije, unos velikih količina podataka, izrada tekstova i fotografija, oglašavanje, SEO kampanje, migracije, posebne komercijalne licence i sanacija zatečenih većih problema ugovaraju se zasebno ako nisu navedeni u paketu. Ne naplaćuju se dodatni radovi bez prethodnog dogovora o cijeni. 14 Narudžba, potvrda i početak usluge Prije nastavka provjerite paket, mjesečnu cijenu, minimalni ukupni iznos, domenu, kontakt i ove uvjete. Odabirom Stripea ili PayPala prelazite na njihovu stranicu, gdje završno potvrđujete pretplatu s obvezom plaćanja i ponavljajuću naplatu. Sama otvorena ili napuštena stranica za plaćanje nije potvrda plaćene pretplate. Ugovor o online pretplati sklapa se uspješnom potvrdom pretplate kod pružatelja plaćanja. Evidencija pružatelja mjerodavna je za vrijeme potvrde i naplate; povratak na našu stranicu bez potvrde nije dokaz uplate. Minimalni rok računa se od prve potvrđene uplate. Potvrdu ugovora s odabranim paketom i njegovim punim prihvaćenim opisom, cijenom, datumima i prihvaćenom verzijom uvjeta Voxern dostavlja e-mailom na trajnom mediju najkasnije prije početka pružanja usluge. Potvrda transakcije pružatelja plaćanja ne zamjenjuje račun ni potpunu potvrdu ugovora. Početak tehničkog održavanja dogovara se nakon dostave potrebnog pristupa i provjere stranice. Uplata sama ne znači da su već provedena ažuriranja ili sigurnosne kopije. Ako postoje tehničke prepreke, Voxern ih javlja i dogovara rješenje; ako uslugu nije moguće pružiti, ugovor se razrješava i vraća iznos za nepruženu uslugu. Kašnjenje na strani Voxerna ne tereti naručitelja. Potrošaču usluga ne počinje prije isteka 14 dana od sklapanja ugovora bez njegova zasebnog izričitog zahtjeva za raniji početak. Takav zahtjev može poslati e-mailom, nakon što dobije obavijest o posljedicama iz točke 22. Prihvaćanje ovih uvjeta i prva uplata sami po sebi nisu taj zahtjev niti odricanje od prava na raskid. Ako se zbog toga početak odgodi do isteka roka, Voxern prije početka usluge vraća razmjerni dio prve uplate za dane bez pružanja usluge. Iznos se računa prema broju dana prvog obračunskog razdoblja i navodi u potvrdi ugovora; raspored sljedećih mjesečnih naplata ostaje vidljiv kod pružatelja plaćanja. 15 Kartice, PayPal i automatska naplata Odabirom i potvrdom pretplate ovlašćujete ponavljajuću mjesečnu naplatu odabranog iznosa putem Stripea za kartice ili PayPala. Svaki mjesečni iznos plaća se unaprijed za pripadajuće razdoblje. Pružatelj plaćanja određuje kalendarski raspored, uključujući mjesece bez odgovarajućeg dana; dostupni datumi prikazuju se u pregledu pretplate nakon potvrde. Naručitelj osigurava važeći način plaćanja i potrebna sredstva. Pružatelj može zatražiti dodatnu autentifikaciju. Podaci kartice unose se kod pružatelja plaćanja; Voxern ne pohranjuje puni broj kartice ni sigurnosni kod CVV/CVC. Evidentiraju se podaci potrebni za ugovor, račun i povezivanje transakcije s pretplatom. Ponovljeni pokušaj naplate iste obveze nije novo obračunsko razdoblje. Dvostruku, pogrešnu ili neprepoznatu naplatu prijavite na kontakt@voxern.com (mailto:kontakt@voxern.com) uz referencu transakcije, bez slanja podataka kartice. Ne ograničava se pravo obraćanja banci ili pružatelju plaćanja. 16 Minimalno trajanje i nastavak Pretplata se ugovara na minimalno 12 kalendarskih mjeseci od prve potvrđene uplate. Nakon toga nastavlja se na neodređeno uz mjesečna obračunska razdoblja, do redovnog otkazivanja. Ne ugovara se automatski novi obvezni rok od 12 mjeseci. Minimalni rok ne ograničava zakonski jednostrani raskid potrošača niti prava zbog neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja obveza Voxerna. Za sporazumni prijevremeni prestanak javite se e-mailom; dogovor o datumu i obračunu potvrđuje se pisano. Ovi uvjeti ne predviđaju automatsku jednokratnu naplatu svih budućih rata, posebnu kaznu za otkazivanje ni proizvoljnu naknadu za raskid. 17 Redovno otkazivanje i prestanak obnove Za prestanak na kraju minimalnog roka zahtjev možete poslati već tijekom tih 12 mjeseci na kontakt@voxern.com (mailto:kontakt@voxern.com), navodeći domenu i podatke narudžbe. Voxern pisano potvrđuje primitak i datum prestanka te zaustavlja obnovu na ugovoreni datum. Nije potrebno čekati pojavu gumba niti novu naplatu. Zahtjev pošaljite prije sljedeće obnove koju želite izbjeći; zaseban otkazni rok nije ugovoren. Nakon minimalnog roka redovno otkazivanje dostupno je i u pregledu pretplate u pregledniku u kojem je naručena. Ako pristup nije dostupan ili koristite drugi uređaj, e-mail zahtjev ostaje jednako valjan. Kod Stripea otkazivanje preko pregleda vrijedi na kraju plaćenog razdoblja. Kod PayPala buduća automatska naplata zaustavlja se odmah, a ugovorena usluga ostaje do kraja već plaćenog razdoblja. PayPalom možete upravljati i iz svojeg PayPal računa. Zaustavljanje platnog ovlaštenja samo po sebi ne rješava eventualne već nastale, zakonite obveze. Ovo ne znači gubitak prava na zakonski raskid ili prava zbog povrede ugovora. Zakonski jednostrani raskid šalje se preko funkcije Raskid ugovora (https://voxern.com/raskid-ugovora/) ili drugim putem iz točke 22 i nije blokiran minimalnim rokom. 18 Neuspjela plaćanja i privremena obustava U slučaju odbijanja ili isteka kartice, nedostatka sredstava ili problema s PayPalom, pružatelj može ponoviti naplatu, zatražiti ažuriranje načina plaćanja ili označiti pretplatu kao neaktivnu. Podaci u pregledu ovise o primljenoj potvrdi pružatelja; neuspjela naplata ne prikazuje se kao plaćena usluga. Prije obustave održavanja zbog nepodmirene obveze Voxern šalje obavijest i omogućuje razuman rok za ispravak, uzimajući u obzir uzrok i posljedice. Obustava održavanja nije ovlaštenje za brisanje web stranice ili podataka naručitelja. Nastavak rada i eventualni opseg zaostalih zahvata dogovaraju se nakon podmirenja. Potrošaču se ne naplaćuje slanje opomene. 19 Pristupi, sigurnosne kopije i odgovornost Naručitelj daje ovlaštenje za održavanje i potrebne ispravne pristupe putem dogovorenog sigurnog kanala, prijavljuje promjene i osigurava zakonito korištenje sadržaja i licenci. Prije zahvata koji bitno mijenjaju izgled, funkcionalnost ili dostupnost dogovaraju se opseg i vrijeme. Naručitelj javlja i radove drugih izvođača koji mogu utjecati na održavanje. Ritam sigurnosnih kopija i opseg provjera slijede odabrani paket i tehničke mogućnosti. Rok čuvanja, odredište kopija i posebni zahtjevi za oporavak potvrđuju se pri preuzimanju održavanja; ne jamči se povrat svake povijesne verzije ili podataka koji nisu obuhvaćeni kopijom. Licence trećih strana vrijede prema uvjetima njihovih izdavatelja. Održavanje smanjuje rizik, ali ne jamči potpunu otpornost na napade, neprekidan rad ni određen rezultat na tražilicama. Poseban rok odziva, intervencija 24/7 ili zajamčena dostupnost vrijede samo ako su izričito ugovoreni. Voxern postupa s profesionalnom pažnjom, obavještava o uočenom incidentu i poduzima ugovorene mjere. Za vanjske kvarove ili radnje trećih osoba odgovornost se ocjenjuje prema uzroku i zakonu; ne isključuje se vlastita odgovornost koju zakon ne dopušta isključiti. Održavanje ne prenosi vlasništvo nad domenom, sadržajem ili podacima na Voxern. Pravilo o zadržavanju pristupa do plaćanja izrade ne znači zadržavanje postojećih korisnikovih pristupa do plaćanja svih budućih mjeseci održavanja. Pri prestanku dogovara se razumna primopredaja podataka i pristupa kojima Voxern raspolaže, uz zaštitu podataka i ograničenja prenosivosti tuđih licenci. 20 Promjene paketa, cijena i uvjeta Promjena paketa dogovara se pisano, s novom cijenom, opsegom i datumom primjene. Ne provodi se samostalna dodatna naplata ili razmjerni obračun bez prethodnog pristanka. Postojeću i novu pretplatu treba uskladiti kako ne bi došlo do dvostruke naplate. Objava novog cjenika ili uvjeta ne mijenja retroaktivno već sklopljeni ugovor. Tijekom minimalnog roka ugovorena cijena ostaje ista osim izričitog sporazuma s naručiteljem ili obvezne zakonske promjene. Za promjene nakon tog roka Voxern unaprijed dostavlja jasnu obavijest i omogućuje prestanak prije njihove primjene bez nove obveze; bez potrebnog pristanka ne naplaćuje se viša cijena. 21 Povrati i nepravilno pružena usluga Redovno otkazivanje obnove u pravilu djeluje na buduća razdoblja i samo po sebi ne daje pravo na povrat za uredno pruženu uslugu. To ne ograničava zakonski povrat, prava zbog nedostataka, neispunjenja, dvostruke ili pogrešne naplate, niti drukčiji pisani dogovor. Prijavite nepravilnost s opisom i domenom kako bi se mogla provjeriti i otkloniti. Ovisno o zakonskim uvjetima, naručitelj može tražiti ispunjenje ili ispravak, sniženje cijene, raskid i/ili povrat. Povrat se obrađuje putem izvornog načina plaćanja, osim ako je valjano dogovoren drugi način bez dodatnog troška. Rok za zakonski jednostrani raskid uređen je u nastavku; vrijeme knjiženja zatim ovisi o banci ili pružatelju plaćanja. 22 Pravo potrošača na jednostrani raskid Potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor o usluzi sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Dovoljno je poslati obavijest prije isteka roka. Minimalno trajanje od 12 mjeseci ne ograničava ovo pravo. Ako propisana obavijest nije dostavljena, rok se produljuje prema zakonu, najdulje za dodatnih 12 mjeseci; ako se obavijest dostavi tijekom tog razdoblja, rok završava 14 dana nakon njezina primitka. Upotrijebite jasno dostupnu funkciju Raskid ugovora (https://voxern.com/raskid-ugovora/), pošaljite nedvosmislenu izjavu na kontakt@voxern.com (mailto:kontakt@voxern.com) ili poštom na VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15A, Okrug Gornji, Hrvatska. Ogledni obrazac (https://voxern.com/uvjeti-i-odredbe-za-izradu-web-stranice/obrazac-jednostranog-raskida.txt) nije obvezan. Navedite ime, podatak koji omogućuje prepoznavanje ugovora i adresu za elektroničku potvrdu. Razlog i vlastoručni potpis nisu uvjet elektroničkog raskida. Mrežna funkcija omogućuje pregled izjave i završnu radnju „Potvrditi raskid ugovora”. Nakon slanja dobivate potvrdu sadržaja s datumom i vremenom za preuzimanje, uz slanje potvrde e-mailom. Vrijeme pravodobno poslane izjave vrijedi neovisno o naknadnoj obradi; primitak nije uvjetovan odobrenjem Voxerna. Ako mrežna funkcija nije dostupna, ostaju e-mail i pošta. U slučaju valjanog raskida vraćaju se primljene uplate bez odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka obavijesti, istim načinom plaćanja osim uz vaš izričit pristanak na drugi način bez troška. Voxern povezuje izjavu s ugovorom, zaustavlja buduće naplate i provodi potrebni povrat. Potvrda primitka sama nije potvrda da je bankovno knjiženje povrata već dovršeno. Ako ste zasebno i izričito zatražili početak usluge prije isteka 14 dana, nakon dobivenih propisanih informacija, pri raskidu plaćate samo zakonom dopušten razmjerni iznos stvarno pružene usluge do obavijesti. Bez takva zahtjeva ili potrebnih informacija taj se trošak ne naplaćuje. Pravo se zbog izvršenja usluge gubi tek nakon potpunog izvršenja, uz prethodnu izričitu suglasnost i potvrdu da znate tu posljedicu. Aktivacija pretplate, prva uplata ili jedan zahvat nisu potpuno izvršenje trajnog održavanja. 23 Pisani prigovori i rješavanje sporova Pisani prigovor možete poslati na kontakt@voxern.com (mailto:kontakt@voxern.com) ili na adresu VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15A, Okrug Gornji, Hrvatska. Navedite kontakt za odgovor, domenu ili oznaku ugovora i opis problema. Dokazi olakšavaju obradu, ali nisu uvjet za zaprimanje prigovora. Ne šaljite puni broj kartice ni sigurnosni kod. Voxern bez odgađanja pisano potvrđuje primitak potrošačkog prigovora i u roku od 15 dana od primitka pisano odgovara, jasno navodeći prihvaća li njegovu osnovanost. Evidencija se čuva godinu dana u skladu sa zakonom. Prigovor nije isto što i izjava o zakonskom raskidu; za pravodoban raskid ne treba čekati odgovor na prigovor. Spor se prvo nastoji riješiti dogovorom. Ako pisani prigovor ne bude riješen, odgovor potrošaču sadržavat će podatke o relevantnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i izjavu o sudjelovanju Voxerna u tom postupku. Time nije isključeno obraćanje nadležnim tijelima ili sudu. Primjenjuje se hrvatsko pravo uz očuvanje obvezne zaštite i nadležnosti koje potrošaču pripadaju prema primjenjivim pravilima. 24 Osobni podaci i povjerljivost Za ugovaranje, održavanje, naplatu, račune, potvrde i prigovore obrađuju se kontaktni i ugovorni podaci, domena, podaci o prihvatu uvjeta i reference transakcija. Stripe i PayPal obrađuju podatke potrebne za odabrano plaćanje prema svojim pravilima: Stripe privatnost (https://stripe.com/privacy) i PayPal privatnost (https://www.paypal.com/hr/legalhub/paypal/privacy-full). Podaci potrebni za ugovor, zakonske obveze i zaštitu pravnih zahtjeva čuvaju se samo u odgovarajućem opsegu i roku. Pristup web stranici koristi se za ugovorene radove i čuva povjerljivo. Ako održavanje uključuje obradu osobnih podataka posjetitelja ili klijenata u ime naručitelja, prije takva pristupa uređuju se uloge i potreban ugovor o obradi podataka. Naručivanje održavanja nije opća privola za marketing. Informacije o pravima i kontaktu za zaštitu podataka dostupne su u Politici privatnosti (https://voxern.com/politika-privatnosti/). 25 Verzija uvjeta i dokumentacija Ova verzija objavljena je 5. rujna 2026. pod oznakom maintenance-2026-09-05-v2 i primjenjuje se na nove narudžbe prihvaćene nakon objave. Za ranije narudžbe mjerodavni su prihvaćeni uvjeti i ponuda, uz zakonska prava koja vrijede neovisno o verziji. Promjene se ne primjenjuju retroaktivno na štetu naručitelja. Sačuvajte potvrdu ugovora, ovu verziju uvjeta, račune i važnu korespondenciju. Za primjerak dokumentacije ili pojašnjenje obratite se na kontakt@voxern.com (mailto:kontakt@voxern.com). Nepostojanje pristupa pregledu pretplate ne oduzima ugovorna ni zakonska prava.