Za webshop ne trebate nužno velik broj proizvoda. Deset artikala s poznatim cijenama i jasnom dostavom može biti sasvim dovoljan početak. S druge strane, stotine proizvoda po mjeri mogu se preglednije nuditi kroz katalog, uz slanje zahtjeva za ponudu. Najbolje rješenje prati način na koji već razgovarate s kupcima i obrađujete narudžbe.
Krenite od jedne stvarne narudžbe
Odaberite proizvod koji dobro poznajete i zapišite cijeli postupak prodaje. Koje podatke kupac bira? Znate li konačnu cijenu čim odabere veličinu ili količinu? Možete li potvrditi da je proizvod dostupan? Tko dogovara dostavu? Na tom jednom primjeru brzo se vide funkcije koje stranica treba imati.
Ako svaki posao traži izmjeru, procjenu ili poseban dogovor, katalog može prikupiti odabrani proizvod, količinu i opis zahtjeva. Kad su cijena, varijante i način isporuke unaprijed određeni, košarica i završetak narudžbe imaju više smisla. Za prodaju usluge ponekad je dovoljna dobro objašnjena ponuda s obrascem.
Složite nekoliko proizvoda do kraja
Prije unosa cijele ponude pripremite tri do pet različitih proizvoda sa svim podacima. Za svaki trebaju naziv, fotografije, opis, cijena i važne specifikacije. Dodajte dimenzije, materijal, kompatibilnost ili sadržaj pakiranja, ovisno o onome što prodajete. Neka bude jasno što je uključeno i što se naručuje zasebno.
Posebno razradite varijante. Ako proizvod postoji u dvije veličine i tri boje, provjerite prodajete li svih šest kombinacija i imaju li istu cijenu. Odmah dogovorite i prikaz nedostupnih opcija. Takva priprema olakšava izradu, a kasnije smanjuje broj proizvoda koje morate naknadno ispravljati.
Organizirajte ponudu onako kako je kupac traži
Nazivi iz dobavljačeva cjenika često su poznati samo ljudima iz struke. Kupcu će možda biti bliža namjena proizvoda, prigoda ili prostor u kojem ga koristi. Krenite od nekoliko razumljivih kategorija, a filtere dodajte tamo gdje stvarno pomažu izboru.
U zagrebačkom projektu Kofer Cvijeća možete pogledati primjer webshopa cvijeća i poklona iz naših radova. Pri pripremi vlastite trgovine korisno je razmišljati o sličnoj vezi između fotografije, naziva i odabira proizvoda. Za tehničku robu trebat će više prostora za specifikacije, dok će kod poklona kupcu biti važne i okolnosti naručivanja.
Objasnite dostavu prije završnog koraka
Za dostavu u Zagrebu precizirajte koje područje pokrivate i kako kupac provjerava svoju adresu. Ako postoji osobno preuzimanje, navedite mjesto i način dogovora. Razlikujte vrijeme pripreme od prijevoza: proizvod može biti dostupan na zalihi, a dostava za određeni dan već popunjena.
To je posebno važno kod narudžbi vezanih uz datum, poput cvijeća, poklona ili proizvoda za događanje. Dogovorite može li kupac odmah odabrati potvrđen termin ili samo navesti željeni datum. Tek kad to odlučite, ima smisla birati kalendar, način naplate i poruke koje se prikazuju tijekom kupnje.
Tko preuzima narudžbu kad stigne?
Odredite osobu koja prati nove narudžbe, potvrđuje posebne zahtjeve i javlja kupcu promjene. Dogovorite i gdje se vode zalihe. Ako je roba istodobno dostupna u fizičkoj trgovini, usklađivanje dostupnosti treba biti dio svakodnevnog posla ili jasno definiranog povezivanja sustava.
Prije izrade navedite želite li povezivanje s postojećim programom, dostavnom službom ili određenim načinom naplate. Za svaku takvu uslugu provjerite dostupnost i troškove. Kratak opis „trebamo webshop” može pokrivati vrlo različite projekte; nekoliko konkretnih narudžbi i primjera dostave daje mnogo bolju osnovu za ponudu.
Napravite probnu kupnju na telefonu
Otvorite proizvod, odaberite varijantu, dodajte ga u košaricu i prođite obrazac. Pogledajte vidi li se ukupan iznos prije potvrde, može li se vratiti na proizvod i što se dogodi kad nedostaje adresa ili neki drugi podatak. Naplatu ispitajte u predviđenom testnom načinu, a zatim provjerite poruke koje dobivaju kupac i trgovac.
Za planiranje vlastitog projekta pogledajte izradu web stranica u Zagrebu i pakete za izradu webshopa. Pripremite nekoliko gotovih opisa proizvoda, okviran broj artikala i pravila dostave. S tim materijalom razgovor o izgledu, cijeni i izvedbi postaje znatno konkretniji.
