Fotografije Dubrovnika lako privuku pažnju. Odluka o izletu dolazi nešto kasnije, kad gost počne uspoređivati trajanje, polazište i cijenu. Tada mu treba nekoliko pouzdanih informacija koje može pročitati i na mobitelu, bez traženja odgovora po galeriji, objavama i porukama.
Ako pripremate web za turističku ponudu u Dubrovniku, krenite od pitanja koja gosti postavljaju prije rezervacije. Složite ih uz svaku uslugu na koju se odnose. Opći odgovor na početnoj često ne vrijedi jednako za kraći obilazak obale i cjelodnevni privatni izlet.
Napišite što izlet stvarno uključuje
Naziv rute i nekoliko lijepih fotografija ostavljaju mnogo toga otvorenim. Gost treba znati koliko izlet traje, putuje li s vlastitom grupom ili drugim putnicima te kakav je raspored. Ako su stajanja okvirna i ovise o vremenu, objasnite to uz program.
Uz cijenu navedite obračunava li se po osobi, grupi ili plovilu. Odvojite uključene stavke od doplata: prijevoz do polazišta, gorivo, ulaznice, obrok ili oprema mogu bitno promijeniti usporedbu dviju ponuda. Kad se cijena određuje prema broju gostiju i terminu, napišite koje podatke trebate za ponudu.
Praktično je dodati i kome izlet odgovara. Obitelj s malom djecom zanimaju hlad, pristup plovilu i mogućnost kraće rute. Grupa prijatelja možda najprije traži privatni najam i fleksibilnost programa. Navedite stvarne uvjete, uključujući ograničenja koja su važna prije dolaska.
Pokažite gostu gdje vas treba pronaći
Adresa poslovanja i mjesto ukrcaja mogu biti na različitim lokacijama. Na webu ih označite zasebno. Uz polazište dodajte poveznicu na kartu, naziv rive ili pristaništa i kratku uputu. Fotografija mjesta susreta može riješiti nedoumicu koju sama adresa ostavlja.
Ako točnu lokaciju šaljete tek nakon potvrde, recite kada i kojim putem gost dobiva upute. Dodajte i kontakt za dan izleta. Osobi koja upravo traži polazište koristan je dodirljiv broj telefona, a duga kontaktna forma tada joj malo pomaže.
Kako je ponuda predstavljena na Blue Horizon DB
Blue Horizon Dubrovnik Boats jedan je od turističkih projekata u našim radovima iz Dubrovnika. Stranica odvaja ponudu izleta, podatke o brodu i kontakt. Posjetitelj tako može proučiti rutu, pogledati plovilo i zatim poslati upit.
To je koristan raspored za djelatnost u kojoj gosti biraju i doživljaj i uvjete putovanja. Za vlastiti web pripremite fotografije stvarnog plovila ili vozila, prostora za putnike i mjesta koja su dio ponude. Uz svaku fotografiju treba biti jasno što prikazuje; panorama grada ne može zamijeniti prikaz broda koji gost rezervira.
Objasnite kako se termin potvrđuje
Već prije slanja obrasca gost treba razumjeti može li odmah rezervirati termin ili prvo šalje upit za raspoloživost. Ako termine provjeravate ručno, prirodan je gumb „Provjerite termin”. Potvrda slanja zatim treba reći da je upit zaprimljen i kako slijedi dogovor.
Za prvi odgovor obično trebate datum, broj osoba, odabrani izlet i kontakt. Polje za napomenu korisno je za djecu, posebne zahtjeve ili fleksibilan termin. Podatke koje možete dogovoriti naknadno ostavite za razgovor, kako obrazac na mobitelu ne bi postao nepotrebno dug.
Na sličan je način važno objasniti i rezervaciju prijevoza. U članku o CityLink Croatia pokazujemo kako se odabir relacije i vozila povezuje sa slanjem zahtjeva za transfer.
Provjerite cijeli postupak na svakom jeziku
Gost koji odabere engleski treba na tom jeziku moći pročitati opis, ispuniti obrazac i razumjeti potvrdu. Pregledajte i sitne poruke: obavezno polje, nedostupan termin, pravila promjene ili otkazivanja. Upravo se ti dijelovi najlakše previde pri prijevodu.
Prije objave pošaljite nekome poveznicu na jedan izlet i zamolite ga da pronađe cijenu, polazište i način rezervacije. Ako mora nazvati kako bi saznao osnovne podatke koje već imate, dopunite stranicu. Za procjenu opsega i cijene izrade pripremite popis izleta, jezike i način na koji danas vodite rezervacije. Iz toga se može jasno dogovoriti što web treba sadržavati.
